要想成為品牌出眾的沖壓機械手廠(chǎng)家，往往和一個(gè)完善的售后服務(wù)分不開(kāi)，那么，沖壓機械手廠(chǎng)家的售后服務(wù)建議有哪些呢？

 

　　1. 企業(yè)要選擇高素質(zhì)的人員擔當沖壓機械手售后服務(wù)職責，能夠真正解決消費者遇到的問(wèn)題。

 

　　2. 售后服務(wù)部門(mén)要成為企業(yè)的核心部門(mén)之一，企業(yè)的高層領(lǐng)導要靠上抓，要真正領(lǐng)導管理好售后服務(wù)部門(mén)。

 

　　3. 企業(yè)要建立規范的沖床機械手售后服務(wù)職責，要監督到位，要落實(shí)責任，實(shí)行獎罰。企業(yè)主管售后的領(lǐng)導經(jīng)常走訪(fǎng)消費者，傾聽(tīng)消費者對售后部門(mén)的建議、意見(jiàn)。

 

 

　　4. 對于消費者反映的問(wèn)題，要限時(shí)解決，要一個(gè)電話(huà)就把問(wèn)題解決明白，要實(shí)行首問(wèn)負責制，凡是接待消費者的售后人員要一竿子插到底，直到把消費者問(wèn)題解決好，讓消費者滿(mǎn)意為止。

 

　　5. 沖床機械手售后服務(wù)部門(mén)要變被動(dòng)為主動(dòng)，對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等方方面面出現的問(wèn)題，要主動(dòng)為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時(shí)還沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，售后服務(wù)部門(mén)在發(fā)現問(wèn)題后，也應該主動(dòng)告知消費者，并主動(dòng)為消費者解決問(wèn)題，比如對一些存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品要主動(dòng)召回等。

 

　　6. 企業(yè)要經(jīng)常對沖壓機械手售后服務(wù)部門(mén)的人員組織培訓和考核，不斷提高售后服務(wù)的水平和質(zhì)量。尤其那些把售后電話(huà)外包給聲訊公司的企業(yè)，要根據企業(yè)具體情況的變化，一定要及時(shí)對聲訊公司的人員進(jìn)行培訓，使他們隨時(shí)掌握企業(yè)的真實(shí)情況，以便更好地服務(wù)好消費者。

 

　　機床機械手廠(chǎng)家的售后服務(wù)部門(mén)，要行動(dòng)起來(lái)，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務(wù)，及時(shí)服務(wù)，完美服務(wù)，做一個(gè)合格的、負責任的售后服務(wù)部門(mén)，讓消費者滿(mǎn)意，真正解除消費者售后之憂(yōu)。